REKLAMAČNÍ ŘÁD

prodejce

Eva Roláková

se sídlem Křenovice u Slavkova

identifikační číslo: 46238603

zapsané v živnostenském rejstříku vedeném MÚ Slavkov u Brna

pro zboží zakoupené prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.koralkyniky.cz

Práva z Vadného plnění

1.1.     Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

1.2.     Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

1.2.1.  má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

1.2.2.  se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

1.2.3.  zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

1.2.4.  je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

1.2.5.  zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

1.3.     Ustanovení uvedená v čl. 6.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

1.4.     Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

1.5.     Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla, v němž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

Obecná poučení k uplatnění reklamace

1.6.      Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

1.7.      Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

1.8.      Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

1.9.      Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

Formulář po uplatnění reklamace

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky na adresu provozovny s vráceným zbožím).

Adresát (prodávající):

Internetový obchod:                www.koralkyniky.cz

Prodávající:                                Eva Roláková

Se sídlem:                                  Křenovice u Slavkova, Sokolská 14  68352

Adresa provozovny:                 Eva Roláková, Sokolská 14, 683 52 Křenovice

IČ/DIČ:                                        46238603

E-mailová adresa:                     koralkyniky@seznam.cz

Telefonní číslo:                         733 730 232

Spotřebitel:

Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

Můj telefon a e-mail:             

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Vážení,

dne …………….. jsem ve Vašem obchodě ……………… vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (zde je třeba vady podrobně popsat):

Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat ; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji o opravu produktu a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů).

Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právu uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).

1. Datum objednání/datum obdržení:

1. Číslo objednávky:

1. Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem…………….
   a budou navráceny zpět způsobem……………….. (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu……………………………………..)
2. Jméno a příjmení spotřebitele:

1. Adresa spotřebitele:

1. Email:

1. Telefon:

V ……………………………………..

Dne ………………………………..

(podpis)
______________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele

Seznam příloh:

1. Faktura za objednané zboží č. ……………………………………